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Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio ratecno.com y las compras que se realizan en él. Al navegar y comprar en ratecno.com aceptás estos términos. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar una compra.

1. Quiénes somos

  • Nombre comercial: RA Tecno
  • Titular: Angely Yuliana Ramírez Alizo
  • RUT: 00221089660019
  • Domicilio: Francisco Acuña de Figueroa 1850, Montevideo, Uruguay
  • Contacto: info@ratecno.com · WhatsApp 092 524 418

RA Tecno es una tienda online dedicada a la venta de productos de tecnología y accesorios (celulares, fundas, auriculares, cables, cargadores y otros) con envío a todo Uruguay.

2. Productos y precios

  • Los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU) y son precios finales.
  • Las imágenes de los productos son ilustrativas; pueden existir pequeñas diferencias de color o presentación.
  • Las ofertas y promociones son válidas hasta agotar stock o hasta la fecha indicada.
  • Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o de descripción. Si esto afecta un pedido ya realizado, te contactamos para confirmarlo o cancelarlo con devolución total del dinero.

3. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y a la confirmación del pago. Al realizar el pedido recibís un correo de confirmación, y te avisamos por correo cada cambio de estado: pago aprobado, pedido en armado, enviado y entregado. Si un producto no tiene stock después de pagado, te ofrecemos un reemplazo o te devolvemos el total abonado.

4. Medios de pago

  • Aceptamos los medios de pago que se muestran al finalizar la compra: tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y transferencia bancaria.
  • Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura por la pasarela de pago correspondiente (por ejemplo, dLocal Go o Mercado Pago). RA Tecno no ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
  • El cobro se realiza en pesos uruguayos, por el importe total que se muestra antes de confirmar la compra (productos más envío).

5. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos a Montevideo y a todo el interior del país.
  • El costo y el plazo estimado de entrega se informan antes de confirmar la compra.
  • Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a RA Tecno (empresa de transporte, feriados, clima, etc.).
  • Cuando despachamos tu pedido te enviamos la empresa de envío y el número de seguimiento.
  • Si el paquete llega dañado o con un producto equivocado, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos, y lo solucionamos sin costo para vos.

6. Cancelaciones, cambios y reembolsos

6.1 Cancelar un pedido

Podés cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado, escribiéndonos a info@ratecno.com o por WhatsApp al 092 524 418. Te devolvemos el total abonado.

6.2 Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con el artículo 16 de la Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor, en las compras a distancia tenés derecho a rescindir la compra dentro de los 5 días hábiles contados desde que recibiste el producto, sin necesidad de indicar el motivo. El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Te devolvemos el total abonado, sin cargo alguno.

6.3 Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. El plazo de garantía se indica en cada producto. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o intervención de terceros. Si el producto tiene un defecto cubierto, lo reparamos, lo cambiamos por otro igual o, si no fuera posible, te devolvemos lo abonado.

6.4 Cómo pedir una devolución o un reembolso

  1. Escribinos a info@ratecno.com o por WhatsApp al 092 524 418 con tu número de pedido y el motivo.
  2. Te respondemos dentro de los 2 días hábiles y te indicamos cómo enviar o entregar el producto.
  3. Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se hace por el mismo medio de pago utilizado (por ejemplo, a la misma tarjeta). Si pagaste por transferencia, te lo devolvemos a la cuenta bancaria que nos indiques.
  4. El plazo en que el reembolso se ve reflejado en tu tarjeta depende del banco o emisor.

Los cobros duplicados o por un importe que no corresponde se devuelven siempre en su totalidad.

7. Privacidad

Usamos tus datos personales solo para procesar y enviar tus pedidos y atender tus consultas, de acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales. El detalle está en nuestra Política de Privacidad.

8. Modificaciones

RA Tecno puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios rigen desde su publicación en el sitio, con la fecha de última actualización al comienzo de esta página, y no afectan a los pedidos ya realizados.

9. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ante cualquier diferencia, buscaremos primero una solución de común acuerdo; si no fuera posible, serán competentes los tribunales de Montevideo.